随着使用Internet的用户数量的迅速增加。互联网逐渐成为重要的自助性客户服务和营销渠道。

     中国联通在设立10010免费服务热线、10011话费查询专线及10018客户俱乐部服务热线的基础上，顺应技术发展和客户需求，建立了网上营业厅，在丰富了中国联通客户服务手段的同时，通过高质量网上客户服务，使网上营业厅成为联系您和中国联通新的纽带。

     网上营业厅服务范围包括客户注册，客户资料、话费及积分的查询，业务咨询，业务办理，投诉受理，客户留言，自助缴费等。

     您可以通过网上营业厅实现上述需求的自助式服务。网上营业厅还针对高端客户（翡翠、钻石客户）提供个性化信息定制、客户经理求助热线、专家在线交互等服务，让您真正感受中国联通"以客户为中心"的服务理念。